快速導航
關鍵詞：濟南中央空調(diào) 濟南大金中央空調(diào)
大金作為空調(diào)行業(yè)的頂尖品牌，不僅產(chǎn)品品質(zhì)領先市場，贏得用戶信賴，更是將用戶服務做到極致，贏得用戶的認可。
大金客戶服務聯(lián)絡方式
您可以通過以下幾種方式聯(lián)絡大金售后服務
一、電話報修
大金售后服務服務熱線：400-820-1081
TIPS：大金售后服務熱線365天，24小時隨時為您服務；
二、網(wǎng)絡保修
登錄大金空調(diào)官網(wǎng)點擊“在線報修”即可進行保修登錄。
TIPS：通過網(wǎng)站還可進行保修進度查詢
三、微信報修
關注“大金空調(diào)中國”微信公眾號，點擊“金.服務”即可進行售后報修。
TIPS：通過微信公眾號還可以選擇進度查詢、保養(yǎng)預約等多種服務。
四、VIP用戶服務專線
如果您購買大金金制家中產(chǎn)品，即可升級為大金VIP用戶，享受VIP用戶服務專線。
VIP用戶服務專線：400-820-6295
TIPS：大金為VIP用戶提供一對一專屬服務及主動式售后服務，更進一步提升用戶體驗。
大金空調(diào)售后服務網(wǎng)絡遍布全國
大金具有覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，在北京、上海和廣州分別設有獨立的集技術維修、前臺受理、零部件對應、安裝指導、營業(yè)維保為一體的售后服務公司。遍布全國各地服務網(wǎng)點104個，還有321家指定維修店和849家特約維修店聯(lián)合共同開展大金的售后服務業(yè)務。
全方位的服務體系
一流的產(chǎn)品，一流的售后服務，大金始終把客戶的滿意度放在首位，為用戶盡心盡責，提供優(yōu)質(zhì)的服務。
為了更好地提升服務質(zhì)量，由專業(yè)的受理人員來負責客戶的報修受理和咨詢,以快速、準確、親切的服務理念，給用戶帶來全新的售后服務體驗并通過一系列的品質(zhì)指標的檢測實時調(diào)整坐席配置，提供差別化的優(yōu)質(zhì)客戶服務。
完善的服務網(wǎng)絡
大金設有自己獨立的售后服務公司，以北京、上海、廣州三地為中心，104家直屬售后服務網(wǎng)絡、321家制定維修店和849家特約維修店，聯(lián)合開展大金的售后服務業(yè)務。
完善的服務網(wǎng)絡保障快速響應用戶需求。
分布廣泛的零部件中心
在北京、上海、廣州、武漢及41個以上主要地區(qū)設立零部件庫存點，通過網(wǎng)絡可立即確認庫存與交貨期，適量配置，第一時間配送用戶所需零部件。
大金完善的售后服務體制，快速應對用戶需求，及時解決用戶問題。
服務受理
三種方式快速報修
網(wǎng)絡保修、微信報修、電話報修，三種保修方式，快速與大金售后取得聯(lián)系；
客戶對應
技術人員快速對應
出發(fā)前與用戶電話確認上門時間，到達前會再次致電用戶。（如遇特殊情況，會向用戶說明情況）
上門維修
專業(yè)人員，專業(yè)服務
技術工程師上門需身著統(tǒng)一工作服，進門后穿戴鞋套。標準統(tǒng)一的上門禮儀規(guī)范了我們的服務品質(zhì)。
維修作業(yè)
專業(yè)、快速
大金售后公司為維修人員提供強大技術支持，保證專業(yè)快速的解決用戶問題。
客戶回訪
重視用戶、持續(xù)改進
接收客戶意見投訴，合理化建議，做到信息及時反饋、改進，加強對客戶的重視程度。
大數(shù)據(jù)時代的售后應該是主動式售后
顛覆傳統(tǒng)的“有問題找售后”的被動模式
大金金制家中—故障通知功能
當系統(tǒng)發(fā)生故障，金制空氣APP會向用戶推送通知 •故障信息同步會發(fā)送至客服中心，客服會主動聯(lián)系用戶進行故障答疑或優(yōu)先報修的事宜。
TIPS：大金金制家中專屬客服團隊，為金制家中會員提供專屬服務，解決空調(diào)使用中的種種問題。
大金金制家中—濾網(wǎng)更換提醒
通每大金客服中心的數(shù)據(jù)分析中心精準掌握著設備的運行狀態(tài)及時間，及時通過金制空氣APP提醒用戶更換濾網(wǎng)。
TIPS：除了濾網(wǎng)更換提醒，專屬客服還會給出專業(yè)的維護保養(yǎng)建議，主動提醒客戶進行空調(diào)保養(yǎng)。
為了更好地提升售后質(zhì)量，大金售后開通多元化的售后服務渠道，由專業(yè)的客服人員 365天24小時 不間斷地受理用戶的咨詢和報修。
在空調(diào)使用高峰期，客服中心依然能對應用戶的報售后需求，為用戶提供 “快速、準確、親切” 的售后服務。
大金秉承用戶至上的服務理念，獲得了用戶的認可。
金音獎—最佳客戶聯(lián)絡中心獎
大金空調(diào)與海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)電子商務、金融等行業(yè)的800多家企業(yè)參與角逐，憑借規(guī)范、標準化的客戶服務管理榮登榜單，斬獲空調(diào)行業(yè)“2016年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心——客戶服務獎“獎項。
“金音獎”創(chuàng)立于2008年，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導、4PS國際標準作為評選標準的，有中國大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)“奧斯卡”之稱，主要授予在客戶聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員。
目前，聯(lián)絡中心已經(jīng)被廣泛應用于數(shù)據(jù)處理、客戶服務等領域，“金音獎“獲選都是各個行業(yè)卓越客服體驗的翹楚單位，”金音獎“是行業(yè)評選終極獎項。
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