關(guān)鍵詞：濟南中央空調(diào) 濟南大金中央空調(diào)

今日要聞

近日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心向大金空調(diào)頒發(fā)了“全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿示范企業(yè)”證書，旨為彰顯質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的引領(lǐng)作用，增強全社會的質(zhì)量誠信意識，引導(dǎo)全社會積極響應(yīng)“中國制造2025”戰(zhàn)略，通過組織2018年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動，在全國各行業(yè)內(nèi)審核確認“全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿示范企業(yè)”，大金空調(diào)為今年全國范圍內(nèi)的百家獲獎企業(yè)之一。

全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿示范企業(yè)

作為空調(diào)行業(yè)中的“全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿示范企業(yè)”，大金空調(diào)事業(yè)自開創(chuàng)以來，始終視質(zhì)量如企業(yè)根本，緊緊圍繞“ 永遠滿足顧客的需求”為目標(biāo)，實行高效率的生產(chǎn)管理體制和一絲不茍的品質(zhì)管理制度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升新品研發(fā)實力，完善服務(wù)質(zhì)量，踐行質(zhì)量承諾，樹立了對社會和消費者負責(zé)任的良好形象。

大金為了提供能真正滿足中國消費者需求的空調(diào)產(chǎn)品，引進了海外的先進技術(shù)和生產(chǎn)、品質(zhì)管理體制，憑借專業(yè)的研發(fā)能力和制造能力，為大金品牌打下堅實的基礎(chǔ)，同時為空調(diào)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，從思想上引導(dǎo)、提升、深化全員質(zhì)量意識，從行動上踐行、落實、提升質(zhì)量控制。

讓消費者滿意是大金企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)

在信息快速發(fā)展的時代，消費者對服務(wù)是否滿意，已經(jīng)成為衡量企業(yè)能否持久、健康發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)長足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費者滿意是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。

大金始終把客戶的滿意度放在首位，不斷完善服務(wù)流程和制度，在銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，不斷充實安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制始終秉承“快速、準確、親切”的服務(wù)理念，力求超越客戶需求和期待。

與此同時，大金構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋部品對應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務(wù)，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時了解客戶感受，跟蹤服務(wù)的滿意度，不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。

大金售后貼心的服務(wù)體制

01

客戶服務(wù)中心

·手機app、網(wǎng)絡(luò)等渠道報修

·實時監(jiān)測品質(zhì)指標(biāo)，提供差異化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

·覆蓋100%客戶滿意度回訪，手機用戶反饋，管理服務(wù)品質(zhì)

02

遠程監(jiān)測系統(tǒng)

·365日24小時全方位檢測空調(diào)運作，預(yù)測故障

·延長空調(diào)壽命，降低空調(diào)運行周期成本

·發(fā)現(xiàn)故障及時安排專業(yè)維修

大金售后優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品

01

VIP專屬對應(yīng)中心

·在線報修

·部門在線訂購，部品3D可視化，確保訂購準確

·網(wǎng)絡(luò)結(jié)算

02

大金設(shè)施管理

·節(jié)能控制

·駐場服務(wù)

·舊樓空調(diào)更新解決方案

迄今為止，大金已經(jīng)在中國設(shè)有19個主要生產(chǎn)基地，不僅在上海，在蘇州也設(shè)立了規(guī)模宏大的家用空調(diào)生產(chǎn)工廠，服務(wù)網(wǎng)點遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國146個城市和地區(qū)， 2010年大金在上海成立了研發(fā)中心，自主研發(fā)契合中國消費者需求的空調(diào)產(chǎn)品。加大VRV 空調(diào)系統(tǒng)等技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)和市場推廣。

此外，大金不斷推進新冷媒、變頻技術(shù)的應(yīng)用，以提升中國空調(diào)行業(yè)的整體水平，積極探索空氣與環(huán)境的新價值，致力于在中國創(chuàng)造“新的空調(diào)文化”，成就舒適的人居空間，運用先進的技術(shù)、堅實的品質(zhì)、客戶至上的服務(wù)理念，推動著空調(diào)事業(yè)在中國的可持續(xù)發(fā)展，為推進新的空調(diào)文化做出貢獻。

PS:本文來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有。

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